中邦质地协会克日正在京揭橥2025年中邦新能源汽车行业用户舒服度指数（NEV-CACSI）测评结果。数据显示，2025 年 NEV-CACSI指数达80分（满分 100 分），同比擢升1分。此中，纯电动汽车与混动汽车（含插电式混动、增程式混动）用户舒服度均为80分，辞别同比提升2分、1分。

　　自立品牌正在新能源汽车范畴的角逐上风更分明。用户舒服度方面，新能源汽车行业中自立品牌用户舒服度得分为80分，与合股品牌持平。正在实践体验方面，新能源汽车行业中自立品牌百辆新车障碍（题目）次数明显低于合股品牌，特别是智能座舱障碍（题目）次数低于合股品牌16次。

　　正在产物格地牢靠性与本能安排舒服度方面，2025年，新能源汽车质地牢靠性舒服度得分为80.8分，同比提升0.7分。此中，纯电动汽车得分为80.7分，同比提升0.6分，混动汽车得分为81分，同比提升0.8分。本能安排舒服度得分为81.1分，同比提升0.5分，纯电、混动车型均告竣区别水准伸长。

　　只是，行业仍面对百辆新车障碍次数同比伸长、障碍凑集度明显提升的题目。2025年，中邦新能源汽车行业百辆新车障碍（题目）次数达 109 次，同比弥补18次。智能座舱（31次）、智能驾驶辅助（22次）、内饰（12次）是障碍（题目）次数最高的三梗概系，三者合计占总体障碍次数的60%，较2024年上升15个百分点。

　　从简直障碍类型看，新能源汽车百辆新车障碍（题目）前十位中，智能座舱相干题目吞没六席，辞别是“体系长途升级（OTA）实质少、速率慢”“车内手势驾御失灵”“车载 K 歌成果差”“面部识别失灵”“手机照射体系（手机投屏）失灵”“仰面显示（HUD）成果不佳”；其它，“内饰异味重”“风噪声大”已接续4年位列十大障碍（题目）前三位。

　　测评结果显示，新能源汽车的智能化体验分明优于燃油汽车。一方面，2025年新能源汽车智能座舱、智能驾驶辅助的百辆障碍（题目）次数，辞别比燃油汽车低39次、22次；另一方面，正在成效利用体验上，新能源汽车智能座舱、智能驾驶辅助“成效好用”的提及率，辞别比燃油汽车高6个、8个百分点。

　　但值得防卫的是，新能源汽车用户对智能座舱、智能驾驶辅助障碍（题目）的容忍度，辞别比燃油汽车用户低9个、22个百分点。这一局面证实，用户对新能源汽车智能化程度的期望更高，行业需中心闭心并接连优化智能化成效，以餍足用户的高程度需求。

　　其它，发卖供职舒服度持平，售后供职舒服度下滑。2025年，新能源汽车发卖供职舒服度得分为81分，与上年持平；售后供职舒服度得分为79分，同比降低1分。调养和维修供职、供职措施及境况、供职功用是降幅最大的前三位因子。

　　从用户购车需求来看，“调养用度低”“车型体面”的闭心度接连降低，“汽车本能好”“质地牢靠性高”“写意性高”是焦点考量成分。

　　中邦质地协会显示，新能源汽车行业需正在苛肃把控产物格地的根蒂上，接连优化智能化体验，效力擢升供职质地，特别要增强售后供职程度，真正告竣用户“买得宽心，用得释怀”。

　　据悉，中邦质地协会自 2015年起，已接续11年发展中邦新能源汽车行业用户舒服度测评，每年按期向社会揭橥结果。2025年的测评遮盖插电混动轿车、插电混动 SUV、增程式 SUV、插电混动 MPV、纯电动轿车、纯电动 SUV、纯电动 MPV 等闭键种别，聚焦 2025 年销量较大的162款品牌车型，涉及寰宇40家汽车坐蓐企业、55个汽车品牌。

　　视察界限涵盖东部、南部、西部、北部、中部五大商场区域的128个中心都邑，视察时刻为 2025年5月1日至 9月30 日，共征采有用视察样本25303个。测评目标编制盘绕总体舒服度、质地牢靠性、本能安排、售后供职、发卖供职五大维度构修，由中质邦优测评技能（北京）有限公司结构实践。

　　以新能源种别及车型机闭种别归纳划分细分商场车型，各细分商场NEV-CACSI（新能源汽车归纳舒服度指数）第一（含并列第一）的车型是：

　　纯电动微型轿车：一汽奔跑-奔跑小马、奇瑞新能源小蚂蚁、上汽通用五菱-五菱宏光MINI EV

　　纯电动紧凑型轿车：小鹏汽车-小鹏MONA M03、上汽公共ID.3、比亚迪海豚

　　纯电动中大型轿车：华晨宝马i5、极氪科技集团-极氪001、小米汽车Xiaomi SU7

　　混动中型轿车：比亚迪海豹DM-i、极氪科技集团-领克07EM-P、比亚迪秦L DM-i

　　纯电动中大型SUV：一汽公共ID.6 CROZZ、零跑汽车-零跑C16（纯电）、智己汽车-智己LS6

　　混动中大型SUV：理思汽车-理思L7、理思汽车-理思L8、赛力斯汽车问界M7

　　纯电动中大型MPV：岚图汽车-岚图梦思家 EV、腾势汽车-腾势D9 EV

　　摘登本信息稿中的实质和图外时，必需外明材料泉源于中邦质地协会。未经中邦质地协会书面附和，禁止将本稿讯息或相干调研结果用于广告或促销等贸易主意。

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